Jako lider będziesz stawał w obliczu trudnych sytuacji, w których będziesz musiał rozwiązywać problemy lub podejmować decyzje mające wpływ na członków Twojego zespołu. W tych chwilach możesz pokazać, że zależy Ci na ich dobru, wykorzystując te umiejętności empatii. - Daj czas na wysłuchanie członków swojego zespołu. Kiedy jeden z członków zespołu przychodzi do Ciebie z problemem, poświęć czas na wysłuchanie pierwotnej przyczyny problemu. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć członków Twojego zespołu i znaleźć rozwiązania, które będą miały sens dla wszystkich. - Odczytuj język ciała i mimikę twarzy. Kiedy zauważysz zmiany w języku ciała i wyrazie twarzy, możesz podejść do danej osoby i zapytać, czy wszystko jest w porządku. Możesz w ten sposób pomóc złagodzić stres tej osoby i pokazać, że zależy Ci na jej dobrym samopoczuciu.
Zadawaj pytania, aby zrozumieć pierwotną przyczynę problemów. Kiedy rozwiązujesz problemy lub podejmujesz decyzje, prawdopodobnie wpłyniesz na członków swojego zespołu w taki czy inny sposób. Wykorzystaj swoje umiejętności komunikacyjne, aby zrozumieć ich perspektywę i wypracować rozwiązania, które będą miały sens dla wszystkich.
Odporność osobista
Odporność osobista to zdolność do odbijania się od wyzwań. Ludzie sukcesu są w stanie podnieść się po porażkach i niepowodzeniach znacznie szybciej niż inni. Potrafią skanalizować swoje negatywne emocje i wykorzystać je konstruktywnie. Liderzy, którzy mają wysoki poziom odporności, wiedzą jak ukierunkować swoje emocje na produktywne działania. Wiedzą, kiedy wziąć wolne i kiedy podejść do wyzwań z pozytywnym nastawieniem. Wiedzą, jak nie dopuścić do tego, by negatywne emocje wzięły górę nad nimi.
Odczytuj język ciała i mimikę twarzy
Komunikacja przebiega w obie strony. Podczas gdy starasz się zrozumieć perspektywę swojego zespołu, pokażesz również, że jesteś zainteresowany tym, co mają do powiedzenia. Kiedy słuchasz, zwróć uwagę również na komunikację niewerbalną. Może ona wiele powiedzieć o tym, co czują członkowie Twojego zespołu. Subtelna zmiana w sposobie siedzenia lub trzymania głowy może wskazywać, że czują się oni zestresowani lub przytłoczeni. Kontakt wzrokowy jest ważną częścią komunikacji niewerbalnej. Upewnij się, że utrzymujesz kontakt wzrokowy podczas rozmowy z ludźmi. Jeśli podczas rozmowy odwracasz wzrok, może to zostać zinterpretowane jako brak pewności siebie. Utrzymuj kontakt wzrokowy z rozmówcami, ale od czasu do czasu odwracaj wzrok podczas rozmowy. To pokazuje, że jesteś zaangażowany w rozmowę i zainteresowany tym, co mają do powiedzenia.
Zadawaj pytania, aby zrozumieć przyczynę problemów
Zadawanie pytań pozwala Ci lepiej zrozumieć członków Twojego zespołu. To może pomóc w znalezieniu rozwiązań, które mają sens dla wszystkich. Ważne jest, aby zadawać właściwe pytania i śledzić je, aby naprawdę zrozumieć, co się dzieje. Istnieje kilka rodzajów pytań, których możesz użyć podczas rozmowy z członkami swojego zespołu. - Pytania badawcze: Te pytania są otwarte i mają na celu wywołanie szerokiej gamy odpowiedzi. Nie mają na celu doprowadzenia ludzi do konkretnej odpowiedzi. Jest to pomocne, gdy spotykasz się z członkami zespołu, którzy nie czują się komfortowo, dzieląc się zbyt wiele. Możesz użyć tych pytań, aby zorientować się, z czym mają do czynienia i czy są jakieś problemy, w których możesz pomóc. - Pytania wyjaśniające: Są to pytania uzupełniające, które mają na celu uzyskanie większej ilości informacji. Są one zazwyczaj krótsze niż pytania badawcze. Możesz je wykorzystać, aby pogłębić i zrozumieć przyczynę problemów, z którymi borykają się członkowie Twojego zespołu.
- Admin